1. PRÉAMBULE

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à l’ensemble des prestations proposées par NIDOISEAU by Séverine Lejetté, incluant :

Consultations en naturopathie : Accompagnement personnalisé visant à améliorer le bien-être global par des conseils en hygiène de vie, alimentation, gestion du stress et techniques naturelles. Ces consultations s’adressent aux adultes, enfants et familles.

Soins hygiénistes : équilibre et harmonisation du corps : Techniques naturelles incluant des techniques manuelles, d’hydrologie, de respiration et de relaxation, favorisant le bien-être et l’équilibre corporel et mental.

Ateliers « Les Ailes de la Créativité » : Ateliers pédagogiques et ludiques pour enfants et adultes, centrés notamment sur la cuisine saine, la créativité, le partage et l’éveil à un mode de vie plus naturel.

Toute réservation ou participation à ces prestations implique l’adhésion sans réserve aux présentes CGV.

2. INFORMATIONS GÉNÉRALES

Nom de l’entreprise : Nidoiseau

Siège social : 11 rue du Fécheray 92150 Suresnes

Contact : nidoiseau.naturopathe@gmail.com, 07 68 86 49 29

SIRET : 9403 862 120 0010

Les présentes conditions générales régissent les rapports entre le prestataire et le client :

Le prestataire :

Séverine Lejetté, naturopathe et ingénieur en agriculture et agroalimentaire, est immatriculée au répertoire SIREN sous le SIRET 9403 862 120 0010. Son siège d’activité se situe au 11 rue du Fécheray, 92150 Suresnes, et elle exploite le site https://www.nidoiseau.fr en entreprise individuelle. Elle détient un diplôme d’ingénieur en agriculture et agroalimentaire, un mastère spécialisé MASTERNOVA ainsi qu’un bachelor en naturopathie (niveau 6 européen, non reconnu en France), comme précisé sur https://www.nidoiseau.fr et https://www.crenolibre.fr/therapeute/naturopathe/suresnes/92150/116801-severine_lejette.

Ses activités relèvent des pratiques de médecines « non conventionnelles » et visent à accompagner la santé de ses clients à travers une hygiène de vie préventive.

Le Client est informé et accepte que les consultations et soins hygiénistes proposés ne constituent ni un diagnostic ni l’instauration d’un traitement pour des maladies. En aucun cas, un traitement médical en cours ne sera interrompu.

Ces pratiques viennent en complément des soins conventionnels. Ainsi, un accompagnement naturopathique et/ou hygiéniste ne remplace en rien un diagnostic ou un traitement médical et ne dispense pas de consulter un médecin, seul habilité à poser un diagnostic et prescrire un traitement adapté si nécessaire.

Et le client :

Pour toute réservation d’une prestation ou l’achat d’une carte cadeau, le Client déclare et garantit au Prestataire qu’il :

– a au moins 18 ans et possède la capacité juridique requise, ou est accompagné par son représentant légal,
– n’est pas enceinte et/ou, à sa connaissance, ne présente pas de maladies (congénitales ou acquises), ou, le cas échéant, est suivi par un médecin reconnu et inscrit à l’Ordre des Médecins en France.

Le Client-consommateur reconnaît avoir pris connaissance, avant de s’engager, des présentes Conditions Générales, qui reprennent les informations précontractuelles obligatoires définies aux articles L111-1 et L111-2 du Code de la consommation.

Il affirme par ailleurs être pleinement informé de la nature des Prestations et reconnaît que le Prestataire a été entièrement disponible pour répondre à toutes ses interrogations concernant ses besoins.

Il convient de rappeler que Séverine Lejetté accompagne ses clients dans leur démarche pour devenir acteurs de leur santé en leur prodiguant des conseils d’hygiène de vie basés sur les 10 techniques de la naturopathie. Cette démarche se concrétise par des séances individuelles, que ce soit en présentiel dans son cabinet ou par visioconférence, ainsi que par l’organisation d’ateliers collectifs en milieu scolaire, en entreprise ou au sein de groupes constitués par des particuliers.

Elle propose également, en présentiel ou à distance, la vente de cartes cadeaux permettant d’offrir ses prestations à un tiers. La description détaillée de ses services est uniquement accessible via le site qu’elle exploite : https://www.nidoiseau.fr ou https://www.crenolibre.fr/therapeute/naturopathe/suresnes/92150/116801-severine_lejette.
Les présentes conditions générales précisent les droits et obligations de Séverine Lejetté et de ses clients et s’appliquent pendant toute la durée de l’accompagnement.

3. CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION (CGU)

3.1 Objet, les CGU définissent les règles d’accès et d’utilisation du site www.nidoiseau.fr et de l’interface de réservation sur Crénolibre.

3.2 Accès au service, l’utilisateur peut accéder aux informations et réserver des prestations en ligne. Il s’engage à fournir des informations exactes lors de la réservation.

3 .3 Responsabilités, Nidoiseau by Séverine Lejetté s’efforce d’assurer la disponibilité et l’exactitude des informations publiées, sans pouvoir garantir l’absence d’erreurs ou d’interruptions. Conformément à l’article 1240 du Code civil, Nidoiseau by Séverine Lejetté ne pourra être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation du site.

3.4 Propriété intellectuelle, tous les contenus (textes, images, logos) sont la propriété de Nidoiseau by Séverine Lejetté et ne peuvent être reproduits sans autorisation. Toute violation sera poursuivie conformément aux articles L.335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.

3.5 Données personnelles, Les données collectées via le site et Crénolibre sont traitées conformément au RGPD (Règlement (UE) 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés (loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée). L’utilisateur dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données.

Nidoiseau s’engage à ne pas vendre ni divulguer les données personnelles à des tiers. Les informations collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des réservations et la relation client.

4. CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Services proposés, consultations en naturopathie : Accompagnement personnalisé visant à améliorer le bien-être global par des conseils en hygiène de vie, alimentation, gestion du stress et techniques naturelles. Ces consultations s’adressent aux adultes, enfants et familles.

Prestations et tarifs, les prestations sont détaillées directement lors des échanges avec NIDOISEAU. Les tarifs sont affichés en euros, toutes taxes comprises. Nidoiseau by Séverine Lejetté se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les prestations seront facturées sur la base du tarif en vigueur au moment de la réservation.

A. RÉSERVATION ET PAIEMENT

Prestations et conditions et de réservation

Les prestations proposées par Nidoiseau by Séverine Lejetté sont décrites et présentées avec la plus grande précision possible sur les sites https://www.nidoiseau.fr et https://www.crenolibre.fr/therapeute/naturopathe/suresnes/92150/116801-severine_lejette.
Nidoiseau by Séverine Lejetté reste disponible pour répondre aux questions de ses clients pendant les horaires d’ouverture du centre, en fonction de ses contraintes professionnelles et personnelles. Le client a la possibilité d’exprimer ses besoins et de solliciter toute information ou explication complémentaire qu’il jugera nécessaire pour bien comprendre les prestations et conseils proposés.
Le client s’engage à collaborer activement avec le Prestataire et à fournir les informations nécessaires à la bonne exécution des prestations, notamment toute information pertinente concernant sa situation personnelle (maladie, grossesse, fragilité particulière, handicap).

Les réservations se font via le site https://www.nidoiseau.fr ou https://www.crenolibre.fr/therapeute/naturopathe/suresnes/92150/116801-severine_lejette, en cliquant sur les boutons « PRENDRE RDV » qui renvoient vers la plateforme de réservation Crénolibre.fr. Le processus de réservation se déroule ainsi : sélection de la prestation, choix de la date et de l’horaire, renseignement du formulaire de contact, validation et paiement de l’acompte ou de la totalité de la somme demandée.

La réservation peut également être effectuée par téléphone. Un lien de paiement pour l’acompte ou la totalité de la somme due sera envoyé afin de finaliser la réservation.

Pour les ateliers : l’inscription se fait par contact direct avec Nidoiseau by Séverine Lejetté et est considérée comme validée après réception d’un acompte de 30 % du montant total.

Une confirmation de réservation sera envoyée au client à l’adresse e-mail renseignée dans le formulaire.

La réservation peut également être effectuée par téléphone. Un lien de paiement pour l’acompte ou la totalité de la somme due sera envoyé afin de finaliser la réservation.

Pour les ateliers : l’inscription se fait par contact direct avec Nidoiseau by Séverine Lejetté et est considérée comme validée après réception d’un acompte de 30 % du montant total.

Prestations et tarifs

Le prix des prestations de Nidoiseau by Séverine Lejetté sont affichées sur le site https://www.nidoiseau.fr ou https://www.crenolibre.fr/therapeute/naturopathe/suresnes/92150/116801-severine_lejette sur les pages de la rubrique « services » du site https://www.nidoiseau.fr et dans « prise de RDV » sur https://www.crenolibre.fr/therapeute/naturopathe/suresnes/92150/116801-severine_lejette cf. grille tarifaire ci-dessous.

Séances	Noms	Durée	Tarif	Acompte
Consultation de naturopathie	Première consultation cabinet	01h30	100€	30€
	Consultation de suivi cabinet	00h50	90€	27€
	Première consultation domicile	02h00	110€	Payé en totalité à la commande
	Consultation de suivi domicile	01h10	100€	Payé en totalité à la commande
	Consultation de suivi en visio	00h50	90€	Payé en totalité à la commande
Soins hygiénistes	Enveloppement aux huiles essentielles	00h35	45	Payé en totalité à la commande
	Massage naturopathique (30 min) + enveloppement	01h00	90€	Payé en totalité à la commande
	Massage naturopathique (45 min) + enveloppement	01h15	115€	Payé en totalité à la commande
	Massage naturopathique (60 min) + enveloppement	01h35	135€	Payé en totalité à la commande
	Massage naturopathique (90 min) + enveloppement	02h00	180€	Payé en totalité à la commande
Réflexologie plantaire	Réflexologie plantaire Ronca (30 min)	00h30	45€	Payé en totalité à la commande
	Réflexologie plantaire Ronca (45 min)	00h45	70€	Payé en totalité à la commande
Détente et bien-être	Le sur-mesure (60 min)	01h00	90€	Payé en totalité à la commande
	Massage californien (45 min)	00h45	70€	Payé en totalité à la commande
	Massage californien (60 min)	01h00	90€	Payé en totalité à la commande

Les prestations sont expliquées directement lors des échanges avec Nidoiseau. Les tarifs sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Nidoiseau se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les prestations seront facturées selon le tarif en vigueur au moment de la réservation.
Pour les consultations en naturopathie, un acompte de 30 % est requis lors de la réservation en ligne.
Pour les autres soins proposés, le paiement intégral est exigé au moment de la réservation en ligne.
Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire, virement ou tout autre moyen disponible sur la plateforme.
Si le paiement n’a pas été réalisé via Crénolibre et que le client ne peut pas procéder à un paiement en ligne, en accord avec le prestataire, le règlement des prestations peut se faire par chèque ou en espèces. Le paiement en espèces est uniquement accepté sur place et dans les limites définies par la réglementation en vigueur. Tout paiement doit être effectué au plus tard le jour de la prestation.

Nidoiseau by Séverine Lejetté se réserve le droit de demander une pièce d’identité pour tout paiement effectué par chèque bancaire.
Pour les ateliers, le paiement doit être effectué avant la date de l’événement par virement bancaire.
Une facture sera émise pour chaque prestation.

ANNULATION , RETRACTATION, MODIFICATION D’UNE RESERVATION

Modification et annulation des prestations, pour toute demande de modification de la date ou de l’horaire d’une prestation, le client doit contacter directement Nidoiseau by Séverine Lejetté au moins 48 heures à l’avance. Une nouvelle date et/ou un nouvel horaire seront proposés en fonction des disponibilités.
Toute annulation effectuée moins de 48 heures avant la séance entraîne la facturation de la prestation, qui restera due.

Cartes cadeaux, le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter du lendemain de l’achat, sans obligation de justification ni frais supplémentaires.

Annulations et remboursements, annulation par le client : Toute annulation doit être signalée au moins 48 heures à l’avance. Passé ce délai, la prestation est due.

Annulation par Nidoiseau : En cas d’empêchement du prestataire, une nouvelle date sera proposée ou un remboursement sera effectué.

Achat de prestations en ligne : en cas d’annulation respectant le délai de 48 heures, l’acompte versé pour une consultation en naturopathie sera remboursé. Les soins payés en ligne seront également remboursés si l’annulation intervient dans les délais prévus.

Ateliers : une annulation moins de 72 heures avant l’atelier ne donne droit à aucun remboursement. En cas d’annulation par Nidoiseau, un report ou un remboursement sera proposé.

Droit de rétractation, conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux prestations de services devant être réalisées à une date ou période spécifique (ex. : consultations, soins et ateliers réservés à une date précise). Ainsi, toute réservation confirmée est considérée comme définitive, sous réserve des conditions d’annulation précisées ci-dessus.

5. Droits de propriété intellectuelle

5.1 Propriété intellectuelle, Nidoiseau by Séverine Lejetté est l’unique détentrice du nom de domaine nidoiseau.fr. La charte graphique ainsi que l’ensemble des contenus présents sur ce site sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

Sauf indication contraire, l’intégralité du site internet, y compris son contenu, les documents techniques, les illustrations, les photographies, et tout autre élément, est la propriété exclusive de Nidoiseau by Séverine Lejetté. Elle seule détient les droits de propriété intellectuelle associés et est habilitée à les exercer.

5.2 Utilisation du contenu, Les clients s’engagent à ne pas utiliser ces contenus à d’autres fins que leur consultation. Toute reproduction, représentation, copie, republication, téléchargement, transmission, distribution, vente, exploitation ou modification, totale ou partielle, sous quelque forme que ce soit, est strictement interdite et pourrait constituer une infraction au droit de la propriété intellectuelle, exposant ainsi le contrevenant à des poursuites pour contrefaçon.

6. Force majeure

5.1 Force majeure et suspension des obligations : toute circonstance échappant au contrôle de Nidoiseau by Séverine Lejetté ou du client et rendant impossible l’exécution normale de leurs engagements est considérée comme un motif d’exonération et entraîne la suspension temporaire des obligations respectives. La partie concernée devra informer sans délai l’autre partie de la survenue de ces circonstances ainsi que de leur cessation.

5.2 Définition des cas de force majeure, sont reconnus comme cas de force majeure tous événements ou situations irrésistibles, extérieurs aux parties, imprévisibles, inévitables et indépendants de leur volonté, et ce, même si toutes les mesures raisonnables ont été prises pour les éviter. À titre d’exemple, en plus des cas généralement admis par la jurisprudence française, sont considérés comme force majeure ou cas fortuits : tremblements de terre, incendies, tempêtes, inondations, foudre, interruptions des réseaux de télécommunications ou difficultés affectant les réseaux externes aux clients.

6.3 Conséquences et résiliation, en cas de force majeure, les parties se concerteront afin d’évaluer l’impact de l’événement et d’envisager les modalités de poursuite du contrat. Si l’empêchement perdure au-delà de trois mois, la partie lésée pourra demander la résiliation du contrat d’accompagnement.

7. Responsabilité et avertissement

7.1 Nature et cadre de prestations : la naturopathie et ses dix techniques, pratiquées par Nidoiseau by Séverine Lejetté, s’inscrivent toujours dans une approche globale sous forme de cure. En aucun cas, les consultations, conseils et prestations proposés ne remplacent un suivi médical. Séverine Lejetté n’est pas médecin et n’établit aucun diagnostic médical. Toute modification ou suppression d’un traitement en cours relève exclusivement de la compétence du médecin traitant. Les termes « services, soins hygiénistes et bien-être » sont employés dans un cadre holistique non médical, notamment à des fins de référencement du site.

7.2 Responsabilité et nature des conseils, les conseils et informations délivrés ne se substituent en aucun cas aux consultations, suivis ou avis médicaux. Les recommandations en matière de nutrition ont uniquement une visée préventive. Étant donné que la science de la nutrition évolue constamment, Nidoiseau by Séverine Lejetté ne peut être tenue responsable des modifications de normes et pratiques qui pourraient intervenir à l’avenir.

Chaque individu étant unique, les résultats en matière de santé ou de bien-être ne peuvent être garantis. Par souci d’éthique, aucun engagement de résultat n’est formulé.

7.3 Limitation de responsabilité, Nidoiseau by Séverine Lejetté ne saurait être tenue responsable des conséquences résultant d’une mauvaise application des conseils prodigués. Chaque individu est responsable de la mise en œuvre des recommandations et de leurs effets sur lui-même. De plus, Nidoiseau by Séverine Lejetté décline toute responsabilité en cas de désagréments ou dommages liés à l’utilisation d’Internet, tels que interruptions de service, intrusions extérieures ou présence de virus informatiques.

8. Assurance

Le Prestataire dispose d’une assurance de responsabilité civile professionnelle couvrant les dommages directs, qu’ils soient corporels, matériels ou immatériels, pouvant survenir dans le cadre de l’exécution du présent contrat.

9. Litiges et médiation

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, le tribunal compétent sera celui du siège social de Nidoiseau. Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation :

Médiateur de la consommation désigné :

CNPM – Médiation de la consommation
Adresse : 27 avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond
Site internet : www.cnpm-mediation-consommation.eu
Email : contact-admin@cnpm-mediation-consommation.eu

10. Modification des CGV et CGU

Nidoiseau by Séverine Lejetté se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les utilisateurs seront informés des mises à jour via le site.

11. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige avec un Client n’ayant pas été résolu à l’amiable, la juridiction compétente sera celle du lieu de résidence du défendeur, conformément à l’article 42 du Code de procédure civile. Pour toute question, contactez Nidoiseau : nidoiseau.naturopathe@gmail.com, 06 68 86 49 29

CGU CGV